Chính sách thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR hiển thị tại bước thanh toán. Bạn quét mã bằng ứng dụng ngân hàng bất kỳ; hệ thống đối soát tự động (qua SePay) khi tiền về.
• Tài khoản nhận tiền đứng tên CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP AI ANZ. Tên ngân hàng, số tài khoản và chủ tài khoản hiển thị đầy đủ ngay dưới mã QR để bạn đối chiếu trước khi chuyển.
• Khách hàng tổ chức mua theo hợp đồng hoặc đơn đặt hàng: chuyển khoản theo thông tin ghi trên hợp đồng/đơn hàng.

• Đăng nhập, chọn gói tại trang Tài khoản (hoặc Quản trị đối với tổ chức). Trước khi tạo mã thanh toán, bạn xem lại tên gói, thời hạn, số tài khoản sử dụng, số tiền, và xác nhận đã đọc Điều khoản sử dụng, chính sách này và Chính sách hoàn tiền.
• Hệ thống tạo một đơn hàng có mã riêng và mã VietQR đã điền sẵn số tiền, nội dung chuyển khoản.
• Bạn quét mã và chuyển khoản. Giữ nguyên số tiền và nội dung chuyển khoản (mã đơn hàng) — đây là căn cứ để đối soát tự động.

• Gói được kích hoạt tự động, thường trong vòng 5 phút sau khi tiền về tài khoản công ty. Màn hình thanh toán tự chuyển sang “Thanh toán thành công”.
• Email biên nhận (mã giao dịch, gói, số tiền, thời điểm) và email xác nhận hiệu lực gói (ngày hết hạn, số tài khoản) được gửi tới email đã xác minh của tài khoản.
• Lịch sử đơn hàng và trạng thái thanh toán luôn xem được trong mục “Thanh toán & Hóa đơn” của trang Tài khoản.
• Sau 30 phút vẫn chưa kích hoạt, hoặc bạn lỡ chuyển sai số tiền/nội dung: gửi ảnh chụp giao dịch kèm email tài khoản tới hotro@vietdocs.io.vn hoặc Zalo 0979 352 064. VietDocs xử lý trong 1 ngày làm việc; khoản chuyển thừa hoặc trùng được hoàn theo Chính sách hoàn tiền.

VietDocs lập hóa đơn điện tử cho giao dịch theo quy định. Dịch vụ phần mềm không chịu thuế GTGT (Luật Thuế GTGT số 48/2024/QH15), nên hóa đơn không có dòng thuế GTGT. Cần hóa đơn đứng tên tổ chức: nhập mã số thuế tại bước thanh toán và gửi tên đơn vị, địa chỉ, email nhận hóa đơn tới hotro@vietdocs.io.vn trong ngày thanh toán.

• VietDocs chỉ nhận tiền vào tài khoản đứng tên CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP AI ANZ. VietDocs không bao giờ yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, qua tin nhắn hay cuộc gọi từ số lạ.
• Bạn không nhập thông tin thẻ, mật khẩu ngân hàng hay mã OTP trên VietDocs. Việc chuyển khoản diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng ngân hàng của bạn.
• Giá do máy chủ VietDocs xác định theo gói đã chọn; số tiền trên mã QR không thể bị thay đổi từ trình duyệt.